7.3.3.5.2 Prozessperspektive

	Betrachtet die Aktivitäten der Leistungserstellung
	Die internen Prozesse müssen auf die Kundenwünsche angepasst wer­den
	Die Prozesse müssen messbar gemacht werden um sie leicht veränder­bar zu machen
	Typische Kennzahlen u.a. durchschnittlicher Lagerbestand, Produktivität (Vgl. Jung, H.: Controlling, München 2003, S. 174)

Durchschnittlicher Lagerbestand (in €)

   Lageranfangsbestand RHB

+ Materialaufwand pro Jahr * %-Anteil Materialeinzelkosten

-  Lagerendbestand RHB

= Zwischensumme

/  Anzahl Monate

= Durchschnittlicher Lagerbestand

Produktivität

   Ist-Fertigungsstunden * 100

/  Mögliche Fertigungsstunden

= Produktivität

LehmannS, 24.02.2005, Seite 1948
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