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7.4.4.5.1 Systemorientiertes Qualitätscontrolling

Hauptkomponenten

„Der systemorientierte Ansatz unterscheidet vier Hauptkomponenten des Qualitätscontrollingsystems, die sich in weitere Elemente aufteilen“

Struktur
Ausrichtung
Wirkung Messkonzepte

Struktur

Die Struktur weist zwei Elemente auf. Zum einen die Prozesse, zum anderen die Ganzheitlichkeit.

z.B.:

Lieferantenorientierung (Just -in -time- Konzept des Lieferantenprozesses sollte mit demjenigen des Unternehmens abgestimmt sein.)
Kundenorientierung (Unternehmensprozesse die der Kunde wahrnehmen kann sollten an dessen Anforderungen ausrichten sein.) 
Ganzheitlichkeit. (Qualitative Arbeit zu leisten hat nicht nur der Mitarbeiter, der direkt an der Leistungserstellung beteiligt ist, sondern auch derjenige, der indirekt daran beteiligt ist.)

Ausrichtung

Konkurrenz-/Umfeldorientierung, (Die Kundenorientierung sowie die Lieferantenorientierung sind extern gerichtete Perspektiven. D.h. Anforderungen von Außen an die Unternehmung. Kontinuierliche Beobachtung gewährleistet die größtmögliche Prävention. Außerdem sollten diese Anforderungen eine kontinuierliche Verbesserung anstreben.)
Die Mitarbeiterorientierung wird als interne Sicherstellung herangezogen.

Wirkung

Prävention und kontinuierliche Verbesserung stehen in einem interdependenten Zusammenhang.

Messkonzepte

Diese stehen im direkten Zusammenhang zu den drei übrigen Komponenten.

(Vgl.: Bruhn M.: Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements, München 1999, S.20 ff.)

Systemorientiertes Qualitätscontrolling

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(Bruhn M.: Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements, München 1999, S.20 ff.)

PecurovskaH, 25.02.2005, Seite 2474
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